Performance da Marca
56.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97%
Tempo Médio de Resposta
49,8%
Taxa de Solução
65,6%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.1
3 Auto Europe 78.8
...
Hertz56.2
HR Aluguer de Automóveis, SA

Hertz - Falta de reembolso da caução

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2024 (editada a 27 de fevereiro 2024)
No mês de Dezembro, dia 5, 6 ou 7 (não sei precisar), tive necessidade de pedir viatura de substituição à companhia de seguros Fidelidade, pelo que me indicaram a Hertz. Foi pago a Caução no valor de 77 euros, sendo que até ao momento ainda não fui ressarcido do valor.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2023
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
27 de fevereiro 2024

Nada mais a aacrescentar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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