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Hertz - Falta do reembolso da caução
Resolvida
8/10
Manuel Pires apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2024
Falta do reembolso da caução indevidamente levantada e como resultante de ter decorrido mais de um mês após a entrega do veículo e o respetivo pagamento das devidas portagens, não havendo qualquer motivo para a retenção da respetiva caução.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2024
15 de fevereiro 2024
Exmo. Sr. Manuel Gonçalves Pires,
Acusamos a receção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Conforme solicitado, informamos que tivemos a oportunidade de investigar a sua questão e podemos confirmar que a Hertz fez um primeiro pedido para desbloquear o valor desta caução (€110) no dia 02 de Janeiro, o dia em que devolveu o veículo.
Este processo geralmente demora cerca de 3 dias úteis em cartões de crédito e 20 dias úteis em cartões de débito, para a caução ser desbloqueada, embora alguns bancos possam demorar mais dias, dependendo do banco do cliente.
Portanto, se este valor não for libertado entretanto solicite, por favor, ao seu banco a atualização do extrato do seu cartão de crédito e forneça-lhes o seguinte código de autorização: 640939, conforme registado no contrato de aluguer que segue em anexo.
Ficamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento que entenda necessário.
Com os melhores cumprimentos
Apoio a Cliente
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Conforme solicitado, informamos que tivemos a oportunidade de investigar a sua questão e podemos confirmar que a Hertz fez um primeiro pedido para desbloquear o valor desta caução (€110) no dia 02 de Janeiro, o dia em que devolveu o veículo.
Este processo geralmente demora cerca de 3 dias úteis em cartões de crédito e 20 dias úteis em cartões de débito, para a caução ser desbloqueada, embora alguns bancos possam demorar mais dias, dependendo do banco do cliente.
Portanto, se este valor não for libertado entretanto solicite, por favor, ao seu banco a atualização do extrato do seu cartão de crédito e forneça-lhes o seguinte código de autorização: 640939, conforme registado no contrato de aluguer que segue em anexo.
Ficamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento que entenda necessário.
Com os melhores cumprimentos
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15 de fevereiro 2024
Exmo. Sr. Manuel Gonçalves Pires,
Acusamos a receção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Conforme solicitado, informamos que tivemos a oportunidade de investigar a sua questão e podemos confirmar que a Hertz fez um primeiro pedido para desbloquear o valor desta caução (€110) no dia 02 de Janeiro, o dia em que devolveu o veículo.
Este processo geralmente demora cerca de 3 dias úteis em cartões de crédito e 20 dias úteis em cartões de débito, para a caução ser desbloqueada, embora alguns bancos possam demorar mais dias, dependendo do banco do cliente.
Portanto, se este valor não for libertado entretanto solicite, por favor, ao seu banco a atualização do extrato do seu cartão de crédito e forneça-lhes o seguinte código de autorização: 640939, conforme registado no contrato de aluguer que segue em anexo.
Ficamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento que entenda necessário.
Com os melhores cumprimentos
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Conforme solicitado, informamos que tivemos a oportunidade de investigar a sua questão e podemos confirmar que a Hertz fez um primeiro pedido para desbloquear o valor desta caução (€110) no dia 02 de Janeiro, o dia em que devolveu o veículo.
Este processo geralmente demora cerca de 3 dias úteis em cartões de crédito e 20 dias úteis em cartões de débito, para a caução ser desbloqueada, embora alguns bancos possam demorar mais dias, dependendo do banco do cliente.
Portanto, se este valor não for libertado entretanto solicite, por favor, ao seu banco a atualização do extrato do seu cartão de crédito e forneça-lhes o seguinte código de autorização: 640939, conforme registado no contrato de aluguer que segue em anexo.
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Manuel Pires avaliou a marca
15 de fevereiro 2024
RELATIVAMENTE A CAUÇÃO ENCONTRO-ME DEVIDAMENTE ILUCIDADO E COM ELEMENTOS PARA CORREÇÃO DA ANOMALIA, NO QUE SE REFERE AO PAGAMENTO DE PORTAGENS PENSO A COMPANHIA DEVIA EMITIR JUSTIFICATIVOS DOS VALORES PAGOS.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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