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Hofmann - Diferença de valores site e app
Sem resolução
Tatiana apresentou a reclamação
14 de dezembro 2023 (editada a 14 de dezembro 2023)
Fiz encomenda de 2 calendários personalizados no formato A3 através de Aplicação da Hofmann por 29.99€ cada um. Tinha duas opção de edição, mudar a cor de fundo (8 cores diferentes) e seleccionar 13 fotos (uma de capa e uma para cada mês).
No dia a seguir fui para ver como estava a minha encomenda no site, pois na aplicação não aparece. E, quando fui a ver no site tinha os mesmos calendários por 24.95€ com inúmeras opções de edição. Mudar fontes, mudar fundo com mais cores e texturas também, fazer colagem de fotos etc...
Na aplicação paguei mais caro e tive um serviço muito pobre quando no site pagava menos e com um serviço super personalizado. Não está mencionada em lado nenhum essa situação e não pode ter vários preços para o mesmo produto.
No dia a seguir fui para ver como estava a minha encomenda no site, pois na aplicação não aparece. E, quando fui a ver no site tinha os mesmos calendários por 24.95€ com inúmeras opções de edição. Mudar fontes, mudar fundo com mais cores e texturas também, fazer colagem de fotos etc...
Na aplicação paguei mais caro e tive um serviço muito pobre quando no site pagava menos e com um serviço super personalizado. Não está mencionada em lado nenhum essa situação e não pode ter vários preços para o mesmo produto.
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2023
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