Performance da Marca

79.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96%

Média das Avaliações

33,1%

Taxa de Retenção de Clientes

18,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 79.8

2 Vente-unique.pt 79.7

3 JOM 75.8

Available Purple, Lda

A HOMYCASA procura alcançar o desejo dos nossos clientes, oferecendo artigos de qualidade e com design.
210999452
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida de Santa Isabel, N°4-8, Cabra Figa, N249-4
2635-047 Rio de Mouro
contacto@homycasa.pt

HomyCasa - Cadeiras de péssima qualidade

Lorroama Aguiar apresentou a reclamação

27 de abril 2024

Vai fazer um ano que compramos um pack de mesa com cadeiras, mesa de vidro com 6 cadeiras. Já tivemos duas cadeiras trocadas, porque na ementa da solda já tinha quebrado. Tudo bem trocaram. Agora após alguns meses. As cadeiras estão soltando o forro que e de péssima qualidade, minha parede tem textura e só de encostar os forros da cadeiras estão se desfazendo, os pés da mesa arranharam todo o chão. Enfim estou decepcionado eu não sei o que vão fazer. Mas não comprei uma mesa pra durar menos de um ano.

Data de ocorrência: 27 de abril 2024

HomyCasa

27 de abril 2024

Estimado cliente, Sr./a Lorroama de Souza Viana Aguiar,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 111622624, no dia 2024-04-27, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto,
HOMYCASA

HomyCasa

30 de abril 2024

Estimado cliente, Sr./a Lorroama de Souza Viana Aguiar,

No seguimento do exposto da reclamação número 111622624 e de forma a darmos abertura ao processo de incidência, necessitamos, por favor, que nos envie um e-mail para posvenda.online@homycasa.pt com a seguinte informação:

- Fotografias das anomalias;
- NIF associado à compra.

Será contactado(a) pelo departamento o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao cliente - HOMYCASA

HomyCasa

3 de maio 2024

Estimado cliente, Sr./a Lorroama de Souza Viana Aguiar,

Informamos que temos a indicação, por parte dos nos serviços que se encontra agendado para dia 09/05/2024 uma verificação técnica para avaliação do artigo

Disponível para qualquer esclarecimento adicional.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao cliente - HOMYCASA

HomyCasa está a aguardar resposta do utilizador