Hospital da Luz - Inadmissível

Considero inadmissível e inaceitável a forma como tratam os vossos clientes.
Hoje tinha agendado uma consulta de medicina dentária para as 19;00. Cheguei 10m antes após uma viagem de mais de 300km para não falhar.
Quando dei entrada questionei a funcionária em português, de uma forma clara, se havia atrasos uma vez que tinha ainda que regressar ao meu local de trabalho em Lisboa. A resposta foi negativa, não havia atrasos. Acontece que as 19:30 questionei quando seria atendido e nessa altura fui informado que havia um grande atraso e que ainda demorava pelo menos mais 20 minutos.
Porque fazem isso aos vossos clientes, dão instruções aos colaboradores para mentirem dizendo que não há atrasos. Considero uma falta de educação.