Hospital da Luz - Realização de exames de radiologia

Ontem, cerca das 12h30 o meu marido deslocou-se ao Hospital da Luz, unidade de Odivelas, para fazer várias radiografias à coluna.
Estes exames foram requisitados com urgência (na sequência de uma queda) com o objetivo de despiste de alguma fratura/traumatismo e reavaliação da medicação para as dores.
Solicitou a entrega imediata das imagens de forma a poder ser novamente observado pelo médico.
Nessa altura foi informado de que só teria os resultados prontos dentro de 8 dias e que, se pretendesse levar as imagens, deixaria de ter direito ao respetivo relatório.
Devido á urgência e á gravidade do seu estado, solicitou a entrega das imagens em CD (com um custo acrescido de 3.5€).
A generalidade das entidades de saúde, quando os exames são solicitados com urgência, entregam os relatórios posteriormente mas disponibilizam as imagens de imediato, normalmente sem custos acrescidos. (os Rx tiveram um custo de 45€)
A questão é: como é que uma entidade privada de saúde leva 8 dias para entregar resultados de exames solicitados com urgência?
E qual o motivo de não entregar posteriormente os respetivos relatórios? O que impede os médicos de efetuarem o relatório, uma vez que continuam a ter acesso as imagens, que permanecem na plataforma?
Desta forma, solicito que sejam disponibilizados na plataforma MyLuz os relatórios destes exames.