Hospital da Luz
Hospital da Luz
Performance da Marca
15.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,9%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
13,4%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Luz Saúde, S.A.

Hospital da Luz - Pagamento de kit médico

Sem resolução
Cardoso Nelson
Cardoso Nelson apresentou a reclamação
30 de maio 2020
No dia 30 de Maio fui fazer uma colonos-copia ao Hospital da Luz em Setúbal e além de pagar o exame incluíram-me mais 45€, por um Kit sem que previamente eu tivesse conhecimento de tal,
Não estou de acordo com este procedimento, pois acho que é um abuso e assalto à carteira do cliente, ao qual nem uma satisfação deram de que iria ter essa despesa, as pessoas têm de estar preparadas e para isso é necessário terem conhecimento sobre todas as despesas, para na realidade saberem o que as espera.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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