Hospital da Luz
Hospital da Luz
Performance da Marca
15.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,9%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
13,4%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Luz Saúde, S.A.

Hospital da Luz - Tempo de espera

Resolvida
1/10
Francisco Miranda Cardoso
Francisco Cardoso apresentou a reclamação
28 de dezembro 2016

Na passada segunda feira, 26/12, acompanhei uma doente ao serviço médico permanente do Hospital da Luz em Oiã. Considero inadmissível o tempo de espera ser cerca de 5 horas, estando apenas uma médica ao serviço. Para além de se tratar de um esforço sobrehumano da parte da profissional, trata se de uma situação que em nada favorece a clínica já que o descontentamento das pessoas era geral. Para além do tempo de espera, a falta de triagem das situações por critério de gravidade e a adopção de precauções universais acarretam riscos a serem pensados.

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2016
Francisco Miranda Cardoso
Francisco Cardoso avaliou a marca
4 de novembro 2017

Problema não foi resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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