Performance da Marca
5.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 79.3
3 Vrbo 70.4
...
Hoteis.com5.9
Hotels.com, L.P.
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Maria Santos
Maria Santos
30 de outubro 2023
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Hoteis.com - Falta de fatura fiscal

No âmbito de uma viagem a Lisboa em trabalho, fiz uma reserva através do site hoteis.com para uma noite, quarto normal no hotel Holiday Inn Express Lisbon Alfragide,…

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ana cardoso
ana cardoso
19 de setembro 2023
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Hoteis.com - Reclamo o direito publicitado pela marca de ser ressarcida quando encontro um valor mais baixo para o mesmo serviço

Reclamo o direito publicitado pela marca, de ser ressarcida quando se encontra um valor mais baixo para o mesmo serviço. Por email enviei vários links com a evidência…

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LEMELUZ LDA
LEMELUZ LDA
12 de setembro 2023
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Hoteis.com - Não emissão de fatura

A plataforma Hoteis.com não emitiu uma fatura de uma reserva que efetuei, necessito da mesma para justificar a despesa e responderam me que a mesma só pode ser…

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Pedro Sequeira
Pedro Sequeira
18 de junho 2023
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Hoteis.com - Fatura

Aguardar fatura do pagamento que.fiz. Até a data recusam se a emitidos a fatura

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Fátima Góes Trzan
Fátima Trzan
2 de março 2023
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Hoteis.com - Ausência de faturação da estadia

Fiz uma reserva para um alojamento local em Santarém (Vila Graça) e quando fiz o check out o alojamento me informou que não poderia passar a fatura, pois já havia…

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Luis Fernando Turino
Luis Turino
23 de fevereiro 2023
Resolvida
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Hoteis.com - Fiz uma reserva no hotel c&o guest house alcântara lisboa, pagamos, e o hotel nos disse que não havia esta reserva

Fizemos uma reserva no dia 09/08/2022 para o hotel C&O Guest House Alcântara Lisboa para a data de 22/02 a 01/03/2023 sendo pago o valor de USD451,71 na data da…

Resolvida
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Anabela Vilhena
Anabela Vilhena
5 de dezembro 2022
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Hoteis.com - Reembolso

Bom dia Mais uma vez, hoje é dia 05/12/2022 e ainda não recebi o meu reembolso. É inadmissível como isto está a acontecer. Desde Julho de 2022 que estou à espera…

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Paulo Luis Silva Filipe
Paulo Filipe
18 de agosto 2022
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Hoteis.com - Serviço não prestado e débito do valor

Efectuei esta reserva de dois quartos em um estabelecimento hoteleiro para a noite de 15 para 16 de Agosto. Era uma reserva única para dois quartos um em nome de…

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Horácio Cruz
Horácio Cruz
17 de agosto 2022
Resolvida
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Hoteis.com - Burla nas datas da reserva

Fiz uma pesquisa por data no site Hoteis.com, reservei um quarto com o sendo unico disponivel. Após confirmação e pagamento alteraram a data para o mês seguinte.…

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Anabela Vilhena
Anabela Vilhena
12 de agosto 2022
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Hoteis.com - Reembolso

No dia 3 / 07 / 2022 fiz cancelamento da minha reserva e deveria receber o reembolso 24h depois, e até ao dia de hoje ( 11/08/2022 ) não aconteceu. Já enviei vários…

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