Hush Puppies - Reembolso de dinheiro

Maria Bento apresentou a reclamação

15 de setembro 2023

Fiz uma compra no dia 11/08/23, escolhi uns sapatos disponíveis e paguei de imediato por MBWAY.
Exactamente como descrito aqui por outra cliente, passados 3 dias recebo um e-mail a dizer que não tinham stock pelo que iriam devolver-me o dinheiro no prazo de 5 dias úteis. Para o efeito pediam-me o meu NIB
Fui verificar ao site da empresa e quer ontem, quer hoje, continuam a vender os sapatos no número que encomendei e paguei.
Contactei o serviço a cliente e disseram que o assunto de continuarem com stock disponível no site, estava em tratamento.
Há aqui alguma coisa de muito errado!
Então continuam a vender sapatos para o qual não têm stock, o cliente paga de imediato e vocês ficam com o dinheiro das pessoas durante mais de uma semana?
Retirar os produtos de venda, em caso de erro de stock, é uma coisa que se faz imediatamente por meios informáticos.
Andam a vender artigos que não têm?

Data de ocorrência: 15 de setembro 2023

Maria Bento avaliou a marca

30 de setembro 2023

A empresa fez-me a devolução do dinheiro mas continua a vender artigos para os quais não tem stock. E entretanto o dinheiro dos clientes fica lá durante uns dias. Muito estranho

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida