Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
Ranking na categoria
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Iberia - Voucher com prazo até 30/06/2020

Sem resolução
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Beatriz Santos
Beatriz Santos apresentou a reclamação
7 de janeiro 2021
Tinha uma viagem marcada para os EUA no mês de março de 2020, no entanto a entrada nos EUA foi proibida, e como tal tentei entrar em contacto com a companhia, sem sucesso, sendo que a única hipótese que me foi dada foi aceitar um voucher no valor da viagem. O que me indigna é o facto de ter que utilizar esse voucher até ao dia 30/06/2021 e caso não o faça, perco o dinheiro, sem hipótese alguma de reembolso! É inadmissível uma coisa destas num momento como estes, em que não há de todo condições para viajar!
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021
Beatriz Santos
Beatriz Santos avaliou a marca
21 de setembro 2023

ficaram com o meu dinheiro

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Também estou na mesma situaçao, sem saber o que fazer