Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,5%
Tempo Médio de Resposta
12,3%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.4
2 SANA Hotels 47.2
...
ibis Hotel29.4
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ibis Hotel - Alojamento

Sem resolução
1/10
augusto gaspar
augusto gaspar apresentou a reclamação
3 de abril 2022
Fiz uma marcação de quarto duplo ao que paguei 75€ por uma noite. Mas a receção não informou e eu não perguntei ( geralmente o alojamento de uma ou mais noites em todos os hotéis é regime com pequeno almoço) . Pois aqui em Guimarães não é. Telefonei para a receção cerca da meia noite e perguntei se tinha a que horas era o pequeno almoço e responderam NÃO TEM DIREITO AO PEQUENO ALMOÇO. Desilusão a minha e da minha esposa. Sei que é menos um mas não ponho cá mais os pés.
Data de ocorrência: 3 de abril 2022
augusto gaspar
augusto gaspar avaliou a marca
29 de maio 2022

Não foi bem atendido

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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