Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,5%
Tempo Médio de Resposta
12,3%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 71.1
2 SANA Hotels 47.2
...
ibis Hotel32.9
Accor, SA
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FFaria
FFaria
25 de março 2024
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ibis Hotel - Falta de respeito do funcionário

No passado dia 20/3, fiz check no hotel Ibis porto d Orleans, com um grupo de 39 crianças e 5 adultos. Fomos insultados, maltratados e ignorados pelo recepcionistas…

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Marcelo Toledo
Marcelo Toledo
11 de março 2024
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ibis Hotel - Descaso com o hospede

ESTIVE HOSPEDADO COM MINHA ESPOSA NO HOTEL IBIS RIBEIRÃO PRETO VILA DO GOLF QUARTO 1057 AV LUIZ EDUARDO TOLEDO PRADO 780, 14.027-250 RIBEIRÃO PRETO, BRASIL NO PERÍODO…

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Hélder Rocha Prior
Hélder Prior
26 de janeiro 2024
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ibis Hotel - Recusa em passar factura ao consumidor

Fiquei hospedado no hotel Ibis Budget Braga Centro, de 23 a 26 de Janeiro, pagando um total de 162 euros. Solicitei a factura, para entregar à empresa para efeitos…

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Hugo Dias
Hugo Dias
29 de dezembro 2023
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ibis Hotel - Overbooking de reserva hotel

Como é possível que o hotel Ibis budget Porte des Vincennes esteja em Overbooking para uma reserva efetuada e paga em março de 2023 para uma estadio de 29/12/203/23…

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DOUGLAS LUIZ MENDES SEVERINO
DOUGLAS SEVERINO
3 de novembro 2023
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ibis Hotel - Preço abusivo IBis budget Nova América RJ

Estou a partir de hoje excluindo a rede Ibis dos hotéis em que ficarei hospedado daqui pra frente, é simplesmente um ABSURDO, pagar quase 2 mil reais por 3 diárias…

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leonardo brasil de souza
leonardo souza
27 de outubro 2023
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ibis Hotel - Voucher

Olá tudo bem? No dia 07/10/2023, tinha a reserva no hotel Ibis na cidade de Santos, cheguei a realizar o cheking, paguei a reserva nesse momento, somente descarregamos…

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Anabela Mendes Alves
Anabela Alves
20 de outubro 2023
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ibis Hotel - Reserva msldhlmk 21.10.2023 para 22.10.2023

Exmos. Senhores Efectuei a reserva para o Ibis de Sintra mencionada em epígrafe, porém e uma vez que a minha filha está doente não vou poder ir. Contactei o hotel…

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Cátia Sousa Portal
Cátia Portal
24 de setembro 2023
Resolvida
4/10
ibis Hotel - Reserva - Hotel Ibis Lisboa José Malhoa

Depois de perceber que fiz, por lapso, reserva para o mês errado, tentei pedir que me corrigissem a data pois não pretendia cancelar e sim usufruir da reserva já…

Resolvida
4/10
Mário Rui Correia de Barros
Mário Barros
18 de setembro 2023
Resolvida
5/10
ibis Hotel - Recibo sem nº contribuinte - Ibis Porto Sul Europarque

Após duas tentativas, o Hotel não me envia a factura com o meu nº Contribuinte nem responde aos meus e-mails. A reserva foi feita online, no site do hotel, foi…

Resolvida
5/10
Cristina Teixeira
Cristina Teixeira
12 de setembro 2023
Resolvida
9/10
ibis Hotel - Cancelamento incorreto

No dia 11/09 tentei alterar uma reserva que tinha feito para o dia 17/09. A reserva em questão eram dois quartos. Ao tentar cancelar um dos quartos, acabei por…

Resolvida
9/10