Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,5%
Tempo Médio de Resposta
12,3%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.4
2 SANA Hotels 47.2
3 Luna Hoteis 44.9
...
ibis Hotel29.4
Accor, SA
  • +551133517218
  • Avenida Doutora Ruth Cardoso, 7815 - Torre II - 10º andar
    São Paulo - SP
    Brasil
  • customercare@accor.com

ibis Hotel - Cobrança indevida

Sem resolução
1/10
Susana Filipe
Susana Filipe apresentou a reclamação
3 de abril 2022
Fiz uma reserva no Ibis de Sintra, e foi indicado que se fosse cancelado antes das 18h do dia da reserva não seria cobrado qualquer valor. Eu fiz o pedido de cancelamento através do mail de confirmação da reserva e no entanto foi-me cobrado o valor da diária no cartão.
Data de ocorrência: 3 de abril 2022
Susana Filipe
Susana Filipe avaliou a marca
27 de setembro 2022

Pessimo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.