ibis Hotel - Falta de apoio ao cliente

ANTONIO PINTO apresentou a reclamação

12 de março 2023

EM 1 DE FEVEREIRO 2023 FIZ CHECK IN POR 3 NOITES NO IBIS SALDANHA LISBOA CERCA DAS 23H...
PASSEI MAL ESSA NOITE..E VOLVIDAS UMA HORAS...FIZ CHECK OUT (CERCA DAS 5H DA MANHA)...PARA VOLTAR PARA CASA E IR AO HOSPITAL....
PORTANTO SO USUFRUI DE UMA NOITE....
O ALTIVO,PREPOTENTE GERENTE APOS DIVERSAS RECLAMACOES MINHAS DIZ QUE EU ESCOLHI UMA TARIFA DE POBRE ,QUE NAO DA DIREITO A REEMBOLSO...
NAO QUERIA REEMBOLSO...APENAS UM VOUCHER DE 2 , 3 NOITES QUE QUALQUER HOTEL QUE QUISESSE CATIVAR O CLIENTE O FARIA...
APENAS O ESTIMADO GERENTE TEM A LATA DE AFIRMAR QUE PARA A PROXIMA DEVERIA ESCOLHER TARIFAS MAIS CARAS MAIS FLEXIVEIS...
NAO AMIGO.....SEM O VOUCHER PARA A PROXIMA ESCOLHEREI SEMPRE OUTROS HOTEIS.....GRUPO ACCOR NUNCA MAIS....

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2023

ANTONIO PINTO avaliou a marca

9 de junho 2023

FOI DIFICIL CHEGAR A UM CONSENSO...O PREPOTENTE E ARROGANTE GERENTE DO IBIS LISBOA SALDANHA NÃO SABE O QUE E SATISFAÇÃO DO CLIENTE....NA SUA MENTE LISBOA TERA UM BOOM TURISTICO ETERNO E NÃO PRECISA DE CLIENTES..... SO RESOLVI A QUESTÃO A NIVEL INTERNACIONAL ONDE DENTRO DO GRUPO ACCOR HAVENDO GESTORE COM MAIS INTELETO ME DERAM O VOUCHER QUE EU PRETENDIA.....EU PRETENDIA UM VOUCHER PARA LISBOA...O QUE DERAM É VALIDO PARA TODA A EUROPA EM QUALQUER IBIS.....

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução