Entrei no hotel ibis de alfragide para tomar o pequeno almoço, algo que faço Habitualmente. Eu, o meu marido e os nossos 3 filhos. Pagámos pelos pequenos almoços das 5 pessoas 37.50€, eram 10h30 e o buffet está aberto até às 12h. Quando nos fomos servir, haviam 2 napolitana disponíveis e os 3 miúdos queriam uma, por isso o meu marido pediu à senhora que repõe a comida do buffet, se podia repor as napolitanas. E aqui aconteceu o inesperado. A senhora respondeu que não podia repor o buffet porque tinha ordens da direção para repor a comida apenas para os clientes que estão hospedados, o que não era o nosso caso. Dirigi me à jovem que se encontrava na recepção, tentando resolver a questão da melhor forma, mas quando a jovem foi falar com a senhora do buffet, obteve a mesma resposta. Em voz alta, disse com todas as letras que tinha ordens da directora para não repor a comida para clientes que não estão hospedados.
Data de ocorrência: 15 de setembro 2022
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