Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,5%
Tempo Médio de Resposta
12,3%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.4
2 SANA Hotels 47.2
...
ibis Hotel29.4
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ibis Hotel - Recibo sem nº contribuinte - Ibis Porto Sul Europarque

Resolvida
5/10
Mário Rui Correia de Barros
Mário Barros apresentou a reclamação
18 de setembro 2023
Após duas tentativas, o Hotel não me envia a factura com o meu nº Contribuinte nem responde aos meus e-mails.
A reserva foi feita online, no site do hotel, foi paga no imediato e foi preenchido o campo com o nº de contribuinte.
Data de ocorrência: 6 de setembro 2023
Mário Rui Correia de Barros
Mário Barros avaliou a marca
2 de outubro 2023

A marca ignorou os meus e-mails a solicitar a factura com nº contribuinte e só respondeu após denúncia no Portal da Queixa

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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