ibis Hotel - Reserva msldhlmk 21.10.2023 para 22.10.2023

Exmos. Senhores
Efectuei a reserva para o Ibis de Sintra mencionada em epígrafe, porém e uma vez que a minha filha está doente não vou poder ir.
Contactei o hotel e de modo a não prejudicar nínguem sugerir alterar a data da reserva.
O Hotel negou alterar a data ou reembolsar o valor pago (€ 72,50).
Tendo eu solicitado a alteração da data e podendo o hotel proceder à ocupação do quarto por mim reservado (reserva que de seguida irei cancelar) não vejo razão nenhuma para que ou não devolvam o dinheiro, ou não aceitem a troca. agora não aceitarem nem uma coisa nem outra é claramente um enriquecimento sem causa que em nada dignifica o nome de uma cadeia de hoteis (que até sou membro) a nível mundial como esta.
Aguardo que indiquem se aceitam a alteração da data ou o reembolso.
Cumprimentos
Anabela Alves