IKEA - Encomenda incompleta

Filomena Antunes apresentou a reclamação

25 de fevereiro 2021

Neste momento a IKEA recusa-se a entregar os bens. Enviei a Lei que diz que a recusa da entrega dos bens implica a devolução do valor para o dobro. Também pedi o documento que diz que o cliente tem o prazo de 2 dias para reclamar
a falta dos bens. Também pedi uma cópia da guia de remessa mas não enviaram. Desde o dia 10 de dezembro que espero respostas concretas mas o que recebo são respostas automáticas. Nem com a clareza da Lei se dignam a cumprir. A IKEA encontra-se em incumprimento à face da Lei e ainda assim não resolvem o problema. Será necessário avançar com uma ação judicial? Não volto a comprar na IKEA e não aconselho ninguém a fazê-lo.

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador