IKEA - Encomenda paga e não entregue

Patrícia Barbosa apresentou a reclamação

10 de fevereiro 2021

Boa tarde, fiz uma encomenda para o meu pai no dia 03/02/2021,a qual deveria ter sido entregue por marcação feita com Ikea dia 8/02 e até hoje nem entrega, nem resposta ou justificação...nada.
Estive horas ao telefone para me darem indicações sobre a mesma, ao que me dizem que tem que ser com o departamento de transporte. reencaminham para outra linha de “apoio” e... ninguém atende! nem respondem no chat, e no site a informação é que está “a caminho” desde o dia 08/02...
Não sei onde está a encomenda nem quando e se a vão entregar, pois inacreditávelmente ninguém dá resposta nem satisfação em relação à mesma.
Os clientes estão por sua conta e risco pelos vistos!!
A empresa mais incompetente que conheci até à data, que despreza e desrespeita por completo os clientes.

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2021

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Patrícia Barbosa avaliou a marca

27 de setembro 2021

Serviço online a melhorar e muito…:

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador