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Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
Loures, Lisboa 2660-001
IKEA - Encomenda realizada não entregue e sem qualquer reposta
Resolvida
Nuno Morujo apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2021
Realizei no dia 28.01.2021 uma encomenda na loja online, tendo sido prevista a entrega da primeira parte da mesma no dia 02.02.2021 e a segunda no dia 10.02.2021.
Até hoje, a primeira parte da encomenda não foi entregue e não tenho qualquer feedback da mesma. Já enviei email e telefonei, sem qualquer tipo de resposta por parte do Ikea.
A encomenda está paga e não é aceitável que a data de entrega seja algo do género "quando calhar". Isto desfrauda as expectativas do cliente, pois quando faço uma encomenda gosto de acreditar que o prazo de entrega é concreto e credível.
Se não têm condições para trabalhar com serviços de entregas e compras online que satisfaçam o cliente, pura e simplesmente não o façam.
Até hoje, a primeira parte da encomenda não foi entregue e não tenho qualquer feedback da mesma. Já enviei email e telefonei, sem qualquer tipo de resposta por parte do Ikea.
A encomenda está paga e não é aceitável que a data de entrega seja algo do género "quando calhar". Isto desfrauda as expectativas do cliente, pois quando faço uma encomenda gosto de acreditar que o prazo de entrega é concreto e credível.
Se não têm condições para trabalhar com serviços de entregas e compras online que satisfaçam o cliente, pura e simplesmente não o façam.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2021
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