Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
-
EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
Loures, Lisboa 2660-001
IKEA - Entrega de encomenda 1040841151
Resolvida
Maria Barbosa apresentou a reclamação
16 de julho 2019
Foi efetuada no dia 12/12 uma compra no IKEA de Loures, para o qual foi solicitada entrega de artigos de maior volume numa casa de férias situada em Ferrel - Peniche. Pelo serviço de transporte, paguei o valor acordado 85,00€, tendo sido indicado que a entrega se realizaria no dia 15/7 entre as 14:00 e as18:00.
Dia 14/7, receciono sms com a indicação de que a encomenda está preparada para ser entregue na data previamente acordada.
Dia 15/07 recebo novo sms às 12:00 indicando que não foi possível realizar a entrega da encomenda.
Surpreendida com o facto, liguei para o numero 800203020, onde me informaram que por razões alheias ao IKEA o distribuidor não efetuou a entrega, tendo sido efetuado novo agendamento.
Esta situação causou-me custos adicionais, uma vez que tive que efetuar o pagamento a uma pessoa para passar a tarde do dia 15/7 para efetuar a receção do material e terei que efetuar novo pagamento pela próxima entrega prevista para o dia 17/7. Face a esta situação que sou alheia solicito a restituição da verba de transporte paga.
Dia 14/7, receciono sms com a indicação de que a encomenda está preparada para ser entregue na data previamente acordada.
Dia 15/07 recebo novo sms às 12:00 indicando que não foi possível realizar a entrega da encomenda.
Surpreendida com o facto, liguei para o numero 800203020, onde me informaram que por razões alheias ao IKEA o distribuidor não efetuou a entrega, tendo sido efetuado novo agendamento.
Esta situação causou-me custos adicionais, uma vez que tive que efetuar o pagamento a uma pessoa para passar a tarde do dia 15/7 para efetuar a receção do material e terei que efetuar novo pagamento pela próxima entrega prevista para o dia 17/7. Face a esta situação que sou alheia solicito a restituição da verba de transporte paga.
Data de ocorrência: 16 de julho 2019
8 de março 2023
Estimado cliente,
Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.
Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.
Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.