Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
90,9%
Taxa de Solução
82,5%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
47%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Falta de entrega de equipamento

Resolvida
Valentina
Valentina apresentou a reclamação
21 de junho 2019 (editada a 25 de junho 2019)

Boa tarde, venho por este meio fazer uma reclamação da falta de entrega e falta de aviso que a tal entrega não se realizaria! Era suposto receber hoje, dia 21/06 no horário da manhã um móvel que comprei, e apenas fui avisada as 17:30 de que essa entrega não se realizaria, sem sequer me darem um motivo que fosse! É uma falta de respeito da vossa parte para com o cliente, que retirou do seu tempo pessoal, com prejudícios financeiros, para aguardar a entrega.

Data de ocorrência: 21 de junho 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.