IKEA - Ikea matosinhos encomendar/ponto de recolha

Vitor Sarmento apresentou a reclamação

18 de outubro 2020

Um dia desloquei-me ao Ikea de Matosinhos para comprar um sofa, ao qual estava esgotado e disseram-me pra ir estando atento ao stock online. Mas além disso informei-me sobre o ponto de recolha, inclusive preços e maneiras de tratar. Ao qual me disseram que isso podia fazer tudo online também. Qual o meu espanto que ando todos os dias a ver s há stock do produto em questão, que é o sofá com a referencia 204.715.51, e antes de ontem (16/10) vi que ja existia stock assim como hoje (apesar de baixo stock) mas ambos os dias lá mostravam que era impossível enviar pro ponto de recolha. Falei no chat ao qual me responderam para ir tentando todos os dias.

Pergunto eu, uma casa como a vossa é compreensível isto acontecer?? para que serve o ponto de recolha? mesmo nesta altura de pandemia que é evitar aglomerados de gente, ou seja, optarmos comprar online e depois deparamo-nos com esta situação? acho completamente incompreensível!!!!

Data de ocorrência: 18 de outubro 2020

IKEA

8 de março 2023

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Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador