Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
90,9%
Taxa de Solução
82,6%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
47%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Móvel WC Godmorgon danificado com manchas escuras.

Resolvida
1/10
Marcos casimiro
Marcos casimiro apresentou a reclamação
6 de julho 2018

Boa tarde, venho por este meio informar que já algum tempo tenho o móvel WC com nome godmorgon com umas manchas que apareceram do nada, não tenho o talão de compra que não o encontro em lado nenhum, já me desloquei no ikea loures para ver se encontravam o registo da compra no vosso sistema para concretizar a troca, mas sem efeito, queria saber se vocês podem ajudar neste sentido na possível troca do móvel, aguardo resposta da vossa parte, um muito obrigado.

Cumprimentos
Marcos Casimiro

Anexo fotos do móvel Godmorgon em cor carvalho..
 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de julho 2018
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Marcos casimiro
Marcos casimiro avaliou a marca
16 de abril 2021

Apoio ao cliente com nota zero, para resolver o assuntos de garantia..

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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