IKEA - Reclamação

Cátia Costa apresentou a reclamação

16 de agosto 2016

Após uma encomenda efectuada no IKEA de Loures, e já com o pagamento efectuado.
Fui informada que alguns itens incomendados não se encontravam disponiveis.

Assim sendo indiquei o nib bancário para o qual deveria ser restituido o valor gasto nos itens esgotados.
Desde o dia 22 de junho que o email foi enviado para o IKEA com os dados solicitados.
Até ao momento aguardo a restituição dos valores em falta, confrontei o serviço á 2 semanas e fui informada que até o final dessa mesma semana teria a transferencia feita para a minha conta.

Até hoje nenhuma transferencia foi efectuada.
Pagam juros de mora?

Isto e falta de respeito pelos clientes

Data de ocorrência: 16 de agosto 2016

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador