Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
90,9%
Taxa de Solução
82,6%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
47%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Reembolso

Resolvida
1/10
Mara Guimarães
Mara Guimarães apresentou a reclamação
6 de julho 2020
Essa encomenda não foi entregue na data prevista e, foi cancelada indevidamente pelo atendente por telefone. Fiz a encomenda novamente com ele, paguei novamente e, até hoje, depois de 10 dias, não recebi o reembolso do valor pago 2 vezes.
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Mara Guimarães
Mara Guimarães avaliou a marca
1 de novembro 2021

Péssimo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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