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Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
-
EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
Loures, Lisboa 2660-001
IKEA - Total abuso de controlo e responsáveis intimidam
Resolvida
Paula Sibatas apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
Denuncio o abuso total da forma como o ikea está a tratar com discriminação e a abuso no controlo nas caixas self service.
A vigilância é abusiva e a abordagem intimidatoria. Vão atrás dos clientes depois de pagarem e obrigam-nos a regressar verificando o talão e dados pessoais. As funcionárias ficam a falar com a segurança a dar indicações e a intimidarem os clientes.
Os responsáveis de segurança vem logo para criar uma imagem pior ao cliente e fazer o cliente ser sujeito a esta discriminação.
Eu tive de trabalhar para o ikea, registar os artigo e estar sujeita a esta vergonha.
E estava tudo certo mas mesmo assim o ikea tenta acusar os clientes, nunca colocando em causa os seus equipamentos. Vou denunciar e aconselho a não comprarem no ikea.
A vigilância é abusiva e a abordagem intimidatoria. Vão atrás dos clientes depois de pagarem e obrigam-nos a regressar verificando o talão e dados pessoais. As funcionárias ficam a falar com a segurança a dar indicações e a intimidarem os clientes.
Os responsáveis de segurança vem logo para criar uma imagem pior ao cliente e fazer o cliente ser sujeito a esta discriminação.
Eu tive de trabalhar para o ikea, registar os artigo e estar sujeita a esta vergonha.
E estava tudo certo mas mesmo assim o ikea tenta acusar os clientes, nunca colocando em causa os seus equipamentos. Vou denunciar e aconselho a não comprarem no ikea.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2022
16 de janeiro 2023
Estimada cliente,
Antes de mais, lamentamos saber que a sua experiência não refletiu os nossos padrões, nem o serviço que ambicionamos proporcionar.
Agradecemos a sua exposição que nos permite aperfeiçoar os nossos métodos e procedimentos, de forma a garantirmos a total satisfação dos nossos clientes.
Mantemos a nossa inteira disponibilidade em esclarecer qualquer questão futura, esperando também que continue a honrar-nos com a sua preferência.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Antes de mais, lamentamos saber que a sua experiência não refletiu os nossos padrões, nem o serviço que ambicionamos proporcionar.
Agradecemos a sua exposição que nos permite aperfeiçoar os nossos métodos e procedimentos, de forma a garantirmos a total satisfação dos nossos clientes.
Mantemos a nossa inteira disponibilidade em esclarecer qualquer questão futura, esperando também que continue a honrar-nos com a sua preferência.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
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