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Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
Loures, Lisboa 2660-001
IKEA - Vergonha de serviço em tempo de pandemia
Resolvida
1/10
MC apresentou a reclamação
16 de abril 2021 (editada a 21 de abril 2021)
Exmos. Senhores,
Venho por este meio informar o meu total desagrado com o vosso serviço.
Fiz uma compra online e tive que pagar 7 euros de entrega porque as lojas estavam fechadas e o serviço de recolha em loja também.
Posteriormente fiz uma compra e fui levantar sem custos.
Há vários dias que tento efetuar uma compra para levantar em loja e não me aparece essa opção. Hoje liguei para a linha de atendimento e disseram que como não há vagas disponíveis para levantamento essa opção não aparece no site. Como as lojas vão abrir dia 19 não aceitam essa opção pois vão colocar a opção de recolha com custos, coisa que até aqui não tinham pois segundo a senhora não tinham outra opção para vender! 10 euros para levantar em loja e ter alguma segurança em tempo de pandemia.
Uma vergonha, sem dúvida a pior loja. Não se adpataram minimamente à pandemia e preferem por os clientes em risco.
É de lamentar que uma empresa com esta dimensão tenha um pensamento tão medíocre.
Venho por este meio informar o meu total desagrado com o vosso serviço.
Fiz uma compra online e tive que pagar 7 euros de entrega porque as lojas estavam fechadas e o serviço de recolha em loja também.
Posteriormente fiz uma compra e fui levantar sem custos.
Há vários dias que tento efetuar uma compra para levantar em loja e não me aparece essa opção. Hoje liguei para a linha de atendimento e disseram que como não há vagas disponíveis para levantamento essa opção não aparece no site. Como as lojas vão abrir dia 19 não aceitam essa opção pois vão colocar a opção de recolha com custos, coisa que até aqui não tinham pois segundo a senhora não tinham outra opção para vender! 10 euros para levantar em loja e ter alguma segurança em tempo de pandemia.
Uma vergonha, sem dúvida a pior loja. Não se adpataram minimamente à pandemia e preferem por os clientes em risco.
É de lamentar que uma empresa com esta dimensão tenha um pensamento tão medíocre.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2021
8 de março 2023
Estimado cliente,
Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.
Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.
Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
MC avaliou a marca
16 de outubro 2021
Não querem melhorar o serviço, nem sequer obtive resposta.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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