Começamos pelo email de confirmação: Relativamente à sua encomenda 957992 do site Insania , informamos que tivemos nesta data a confirmação do seu pagamento no valor € 13,90.
Pois bem, no site dizia em até 48 horas, mas mesmo assim, liguei, depois das 48 hs, pergutando sobre a encomenda. Foi-me dito na altura, que o produto estava em falta, que esperavam o abastecimento do tal. Uma semana depois, 20/6/23, liguei novamente, e falei com Patricia e Tereza, ambas disseram q já havia chegado e que iriam mandar a encomenda.Esperei até 23/6/23, e nada da encomenda. Dia 27/6/23, tornei a ligar, perguntando o que estava acontecendo, Tereza informou que a tarde estaria na minha morada.O Que, logicamente não aconteceu. Tornei a ligar, e agora a culpa era da transportadora,porque a tal, não encontrava minha morada. Nesse tempo todo, a propaganda do produto que comprei, não saiu do ar, estando no Instagram, Facebook e no próprio site.
Dia 28/6/23, liguei novamente e de novo, a encomenda chegaria no dia seguinte. O dia seguinte chegou, e nada da encomenda.
Não se vende o que não se tem. Cada vez que ligo, depois de tempo em espera, vem a mesma resposta, chegará até o fim do dia. Falta saber qual é o dia. Quero o que comprei, pois paguei antes de qualquer coisa, e não é justo continuarem a oferecer algo que não existe. isso chama-se estelionato.
Obrigada.
Regina Manzato
Data de ocorrência: 13 de junho 2023
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