Venho por este meio, informar que comprei uma passadeira eléctrica para a minha avó poder fazer caminhadas em casa.
Fiquei contente por ter encontrado uma, a um preço competitivo, através da INSANIA.
Consegui contactar o Apoio ao Cliente no início da compra, para verificar via telefone, se a empresa era de confiança.
Da segunda vez que tentei contacto, consegui falar com uma assistente, que me informou que a Passadeira estava com atraso na entrega e, que estaria prevista a chegada ao Armazém no final de Fevereiro início de Março.
Hoje, dia 8 Março, tento entrar em contacto novamente e... Não consigo falar para nunhuma das opções.
Tentei via e-mail. Ao clicar no remetente, verifico uma manesagem da Gmail, a informar que o Remetente não é SEGURO!
Bem, venho até aqui, ao Portal para verificar se existe alguma queixa relativa a esta empresa e... Infelizmente, existe alguém que já passou pelo mesmo que eu.
Desta forma, das duas uma, ou entregam a passadeira ou devolvem o dinheiro da minha avó!
Não se admite que em pleno século XXI, existam pessoas que enganem outros, numa fase tão complicada que estamos a passar. A minha avó não merece tal desrespeito, são 91 anos.
Agradeço que o Portal da Queixa me ajude a resolver esta situação.
Melhores cumprimentos,
Ana Mirza
Data de ocorrência: 8 de março 2021
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