Insania
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
14,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Intelidus, Informatica Lda
  • O que é o Insania?
    Todos nós gostamos de nos divertir! Divertimo-nos para sermos felizes e saudáveis! Mas não seria a vida um tanto aborrecida se não existisse nada com que nos divertíssemos? No final, todos ficaremos velhos, mas nem todos necessitamos de deixar fugir à criança que há em nós.

    Temos, assim, como principal missão a concretização deste sonho, deste mundo de fantasia. Procuramos em todo o mundo os últimos gadgets, brinquedos e jogos. Dos mais úteis aos completamente inúteis, passando pelos mais bizarros, ou ainda pelos mais criativos.

    Assim como os nossos amigos e clientes, nós também nos divertimos... Muito mais do que uma simples loja de comércio electrónico, a Insânia é um estilo de vida. Uma moda intemporal e uma forma de viver que não se pode perder!

    Porquê o Insania?
    O ano 2000 marcou o início da aventura que viria a ser a Intelidus, Lda.
    Surge então nesse ano a partir de um escritório improvisado. Porém, o rápido crescimento da empresa num curto espaço de tempo obrigou a duas mudanças de instalações ao longo dos seus 19 anos de existência.

    Estamos hoje em dia localizados em pleno centro da cidade do Porto, sendo que os nossos escritórios ocupam um edifício de 3 andares tradicional onde, para além de armazenar as dezenas de milhares de produtos à venda, a nossa jovial equipa trabalha de forma a trazer-lhe as últimas novidades da indústria. O Insania nasce em outubro de 2010.

    Mais informação
    Estamos empenhados em manter o melhor atendimento possível ao cliente e simultaneamente proporcionar uma excelente experiência de comércio. Se tiver perguntas, questões, sugestões ou críticas, não hesite em entrar em contacto connosco. Caso necessite de ajuda, pedimos-lhe, por favor, que visite a nossa página de ajuda.

  • 222061591
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 697
    4000-148 Porto
  • geral@intelidus.pt

Insania - Encomenda por entregar há 3 meses

Resolvida
4/10
Susana Costa
Susana Costa apresentou a reclamação
20 de maio 2020
INADMISSIVEL ESTAREM HÁ 3 MESES PARA ENTREGAR 1 PASSADEIRA.
LIGUEI VARIAS VEZES, NÃO ATENDEM.
ENVIEI EMAILS E SEM RESPOSTA.
FICARAM DE ENTREGAR A 15 DE MAIO E NADA.
BURLÕES!
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
Insania
20 de maio 2020
Estimada cliente,

Em primeiro, lamentamos a demora na entrega da sua encomenda e compreendemos a sua insatisfação.

Dada a situação motivada pela pandemia, a previsão de entrega deste artigo continua atrasada.

Tudo estamos a fazer para entregar a sua encomenda com a maior brevidade possível, contudo estes atrasos estão fora do nosso controlo, pelo que lhe apresentamos as nossas sinceras desculpas. Caso a sua intenção seja o reembolso, queira por favor enviar-nos o seu IBAN em reposta ao nosso e-mail.

Alguém da nossa equipa irá entrar em contacto consigo por e-mail para dar seguimento.

Atentamente,
A equipa do Insania
Insania
25 de maio 2020
Estimada cliente,

No seguimento do nosso contacto telefónico, informamos que a passadeira será enviada amanhã por nós. Deverá receber no dia útil seguinte.

Agradecemos a sua compreensão e, uma vez mais, pedimos-lhe desculpa pela entrega demorada.

Ficamos à sua disposição.

Atentamente,
A equipa do Insania
Susana Costa
Susana Costa avaliou a marca
24 de novembro 2021

maus

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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