Insania
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
14,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Intelidus, Informatica Lda
  • O que é o Insania?
    Todos nós gostamos de nos divertir! Divertimo-nos para sermos felizes e saudáveis! Mas não seria a vida um tanto aborrecida se não existisse nada com que nos divertíssemos? No final, todos ficaremos velhos, mas nem todos necessitamos de deixar fugir à criança que há em nós.

    Temos, assim, como principal missão a concretização deste sonho, deste mundo de fantasia. Procuramos em todo o mundo os últimos gadgets, brinquedos e jogos. Dos mais úteis aos completamente inúteis, passando pelos mais bizarros, ou ainda pelos mais criativos.

    Assim como os nossos amigos e clientes, nós também nos divertimos... Muito mais do que uma simples loja de comércio electrónico, a Insânia é um estilo de vida. Uma moda intemporal e uma forma de viver que não se pode perder!

    Porquê o Insania?
    O ano 2000 marcou o início da aventura que viria a ser a Intelidus, Lda.
    Surge então nesse ano a partir de um escritório improvisado. Porém, o rápido crescimento da empresa num curto espaço de tempo obrigou a duas mudanças de instalações ao longo dos seus 19 anos de existência.

    Estamos hoje em dia localizados em pleno centro da cidade do Porto, sendo que os nossos escritórios ocupam um edifício de 3 andares tradicional onde, para além de armazenar as dezenas de milhares de produtos à venda, a nossa jovial equipa trabalha de forma a trazer-lhe as últimas novidades da indústria. O Insania nasce em outubro de 2010.

    Mais informação
    Estamos empenhados em manter o melhor atendimento possível ao cliente e simultaneamente proporcionar uma excelente experiência de comércio. Se tiver perguntas, questões, sugestões ou críticas, não hesite em entrar em contacto connosco. Caso necessite de ajuda, pedimos-lhe, por favor, que visite a nossa página de ajuda.

  • 222061591
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 697
    4000-148 Porto
  • geral@intelidus.pt

Insania - Informa mal

Resolvida
2/10
Alberto jose santos Antunes
Alberto Antunes apresentou a reclamação
19 de maio 2022
A Insania .com tem à venda um aspirador de de cera dos ouvidos que diz com transporte gratuito, mas quando se prossegue na compra exigem 3,95 de transporte, há uma contradição no anuncio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de maio 2022
Insania
19 de maio 2022
Estimado cliente,

Pode, por favor, dizer-nos qual o anúncio? Não temos nenhum anúncio ativo com portes gratuitos, mais informamos que os nossos portes apenas são gratuitos para encomendas superiores a 29 euros.

O produto que pretende comprar tem um valor de 7,60€, portanto terá sempre um custo associado de portes envio.

Ficamos disponíveis para eventual esclarecimento.

Atentamente,

A equipa do Insania
Alberto Antunes
19 de maio 2022
Considero que não estou a ver mal para confirmar tirei um print hoje cerca das 11 horas que envio em anexo, gostaria de saber a Vossa informação
Insania
20 de maio 2022
Boa tarde,

O anexo que nos enviou não é relativo ao print do anúncio mas sim de umas instruções, que não são do produto em causa.

Reiteramos a informação acima mencionada, os nossos portes apenas são grátis para encomendas superiores a 29 euros.

Atentamente,

A equipa do Insania.
Alberto Antunes
30 de maio 2022
No anúncio é bem claro a indicação de "envio gratuito", não entendo porque razão quando se finaliza a encomenda é solicitado o preço do transporte, se está correto o preço do transporte deve ser retirado do anúncio "envio gratuito" ,
penso que assim é que está correto, embora a empresa diga entender o critério.
Insania
30 de maio 2022
Estimado cliente,

Lamentamos, mas não conseguimos comprovar o que nos diz.

Pedimos, novamente, que nos envie um print do anúncio de que fala.

Aguardamos a sua resposta.

A equipa do Insania
Insania
30 de maio 2022
Estimado cliente,

Lamentamos, mas não conseguimos comprovar o que nos diz.

Pedimos, novamente, que nos envie um print do anúncio de que fala.

Aguardamos a sua resposta.

A equipa do Insania
Insania
6 de junho 2022
Boa tarde,

Aguardamos a sua resposta, a fim de solucionarmos a sua queixa.

Atentamente,

A equipa do Insania
Insania
20 de junho 2022
Bom dia,

Podemos ajudá-lo com alguma dúvida adicional?

Atentamente,

A equipa do Insania
Alberto jose santos Antunes
Alberto Antunes avaliou a marca
24 de junho 2022

Acho que demoraram muito tempo a verificar que no site constava "envio gratuito" fiquei sem saber porque.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Continuo a não entender porque razão a insania diz nao ter esse anúncio, basta consultar ao anuncio para confirmar, é mais fácil dizer que não