Insania
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Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
14,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Intelidus, Informatica Lda
  • O que é o Insania?
    Todos nós gostamos de nos divertir! Divertimo-nos para sermos felizes e saudáveis! Mas não seria a vida um tanto aborrecida se não existisse nada com que nos divertíssemos? No final, todos ficaremos velhos, mas nem todos necessitamos de deixar fugir à criança que há em nós.

    Temos, assim, como principal missão a concretização deste sonho, deste mundo de fantasia. Procuramos em todo o mundo os últimos gadgets, brinquedos e jogos. Dos mais úteis aos completamente inúteis, passando pelos mais bizarros, ou ainda pelos mais criativos.

    Assim como os nossos amigos e clientes, nós também nos divertimos... Muito mais do que uma simples loja de comércio electrónico, a Insânia é um estilo de vida. Uma moda intemporal e uma forma de viver que não se pode perder!

    Porquê o Insania?
    O ano 2000 marcou o início da aventura que viria a ser a Intelidus, Lda.
    Surge então nesse ano a partir de um escritório improvisado. Porém, o rápido crescimento da empresa num curto espaço de tempo obrigou a duas mudanças de instalações ao longo dos seus 19 anos de existência.

    Estamos hoje em dia localizados em pleno centro da cidade do Porto, sendo que os nossos escritórios ocupam um edifício de 3 andares tradicional onde, para além de armazenar as dezenas de milhares de produtos à venda, a nossa jovial equipa trabalha de forma a trazer-lhe as últimas novidades da indústria. O Insania nasce em outubro de 2010.

    Mais informação
    Estamos empenhados em manter o melhor atendimento possível ao cliente e simultaneamente proporcionar uma excelente experiência de comércio. Se tiver perguntas, questões, sugestões ou críticas, não hesite em entrar em contacto connosco. Caso necessite de ajuda, pedimos-lhe, por favor, que visite a nossa página de ajuda.

  • 222061591
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 697
    4000-148 Porto
  • geral@intelidus.pt

Insania - Pedido de reembolso

Resolvida
Sónia Coura
Sónia Coura apresentou a reclamação
24 de julho 2023
Fiz um pedido de devolução e consequente reembolso, de um eletrocutor de insetos, à Insania, a qual, após minha reclamação,acedeu transferir o montante referente ao reembolso que não queriam fazer. Tenho vindo a receber"desculpas" por parte da Insania para o facto da transferência que eles dizem ter efetuado no dia 17/7, e que,até ao momento ainda não entrou na minha conta. Considero haver,da parte da Insania, uma alegada forma de burla,pois, apesar de ter solicitado,mais que uma vez, o comprovativo da transferência, a Insania não enviou, até ao momento. Continuam a afirmar que a transferência foi feita e,apesar de eu ter já enviado cópia do extrato da minha conta,desde o dia 17/7, os mesmos não acedem ao meu pedido de envio do comprovativo. Perante tal situação, sinto-me enganada,indignada e consciente de que estarei a ser alvo de alegada burla.
Data de ocorrência: 24 de julho 2023
Insania
25 de julho 2023
Estimado cliente,

Iremos proceder à análise do caso internamente. Voltaremos ao contacto com a maior brevidade possível.

Atentamente,

A equipa do Insania
Insania
3 de agosto 2023
Estimada cliente,

Após analisarmos a situação reportada internamente, verificamos que o seu processo de reembolso foi pelo Insania concluído com o pedido de transferência para a sua conta no passado dia 17/07/2023.

Tivemos também o cuidado de confirmar junto da instituição bancária a conclusão deste processo, obtendo a confirmação que foi ressarcida do valor.

Mais informamos que em todo o processo agimos de forma clara, dando sempre resposta às solicitações recebidas.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atentamente,

A equipa do Insania
Insania
11 de agosto 2023
Estimado cliente,

Verificamos que esta reclamação se encontra concluída.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Cordialmente,
A equipa do Insania
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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