Insania
Insania Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
14,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Intelidus, Informatica Lda
  • O que é o Insania?
    Todos nós gostamos de nos divertir! Divertimo-nos para sermos felizes e saudáveis! Mas não seria a vida um tanto aborrecida se não existisse nada com que nos divertíssemos? No final, todos ficaremos velhos, mas nem todos necessitamos de deixar fugir à criança que há em nós.

    Temos, assim, como principal missão a concretização deste sonho, deste mundo de fantasia. Procuramos em todo o mundo os últimos gadgets, brinquedos e jogos. Dos mais úteis aos completamente inúteis, passando pelos mais bizarros, ou ainda pelos mais criativos.

    Assim como os nossos amigos e clientes, nós também nos divertimos... Muito mais do que uma simples loja de comércio electrónico, a Insânia é um estilo de vida. Uma moda intemporal e uma forma de viver que não se pode perder!

    Porquê o Insania?
    O ano 2000 marcou o início da aventura que viria a ser a Intelidus, Lda.
    Surge então nesse ano a partir de um escritório improvisado. Porém, o rápido crescimento da empresa num curto espaço de tempo obrigou a duas mudanças de instalações ao longo dos seus 19 anos de existência.

    Estamos hoje em dia localizados em pleno centro da cidade do Porto, sendo que os nossos escritórios ocupam um edifício de 3 andares tradicional onde, para além de armazenar as dezenas de milhares de produtos à venda, a nossa jovial equipa trabalha de forma a trazer-lhe as últimas novidades da indústria. O Insania nasce em outubro de 2010.

    Mais informação
    Estamos empenhados em manter o melhor atendimento possível ao cliente e simultaneamente proporcionar uma excelente experiência de comércio. Se tiver perguntas, questões, sugestões ou críticas, não hesite em entrar em contacto connosco. Caso necessite de ajuda, pedimos-lhe, por favor, que visite a nossa página de ajuda.

  • 222061591
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 697
    4000-148 Porto
  • geral@intelidus.pt

Insania - Produto não conforme

Resolvida
1/10
Renato Amaral Marques
Renato Marques apresentou a reclamação
27 de julho 2023
Encomendei uma máquina fotográfica para fazer bolas de sabão e quando abri o artigo faltava um componente. Já liguei diversas vezes e dizem que estais tratar e nada acontece.
Data de ocorrência: 11 de julho 2023
Insania
27 de julho 2023
Estimado cliente,

Após verificarmos internamente, através dos dados que nos envia, não conseguimos localizar a sua encomenda.

Para que nos seja possível ajudar, dando o devido tratamento à situação que nos expõe, pedimos que nos indique o número da sua encomenda ou, dados de registo da mesma, como endereço de e-mail ou contacto telefónico.

Aguardamos a sua informação.

Atentamente,

a equipa do Insania
Renato Marques
28 de julho 2023
Segue o nº da encomenda: 960248 (ET-2953)
Insania
28 de julho 2023
Estimado cliente,

Muito agradecemos a informação que nos envia.
Iremos proceder à análise do caso internamente.
Voltaremos ao contacto com a maior brevidade possível.

Atentamente,

A equipa do Insania
Insania
3 de agosto 2023
Estimada cliente,

Lamentamos desde já o sucedido com o envio do seu artigo.

De acordo com informação da transportadora, confirmamos que a situação reportada se encontra totalmente resolvida, tendo já em sua posse um novo equipamento em pleno funcionamento.

Mais uma vez, apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido e lamentamos qualquer transtorno causado.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer outra questão.

Cordialmente,
A equipa do Insania.
Insania
8 de agosto 2023
Estimado cliente,

Verificamos que esta reclamação se encontra concluída.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Cordialmente,
A equipa do Insania
Renato Amaral Marques
Renato Marques avaliou a marca
6 de setembro 2023

Empresa sem carácter, e com muita falta de compromisso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.