Insania
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
14,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Intelidus, Informatica Lda
  • O que é o Insania?
    Todos nós gostamos de nos divertir! Divertimo-nos para sermos felizes e saudáveis! Mas não seria a vida um tanto aborrecida se não existisse nada com que nos divertíssemos? No final, todos ficaremos velhos, mas nem todos necessitamos de deixar fugir à criança que há em nós.

    Temos, assim, como principal missão a concretização deste sonho, deste mundo de fantasia. Procuramos em todo o mundo os últimos gadgets, brinquedos e jogos. Dos mais úteis aos completamente inúteis, passando pelos mais bizarros, ou ainda pelos mais criativos.

    Assim como os nossos amigos e clientes, nós também nos divertimos... Muito mais do que uma simples loja de comércio electrónico, a Insânia é um estilo de vida. Uma moda intemporal e uma forma de viver que não se pode perder!

    Porquê o Insania?
    O ano 2000 marcou o início da aventura que viria a ser a Intelidus, Lda.
    Surge então nesse ano a partir de um escritório improvisado. Porém, o rápido crescimento da empresa num curto espaço de tempo obrigou a duas mudanças de instalações ao longo dos seus 19 anos de existência.

    Estamos hoje em dia localizados em pleno centro da cidade do Porto, sendo que os nossos escritórios ocupam um edifício de 3 andares tradicional onde, para além de armazenar as dezenas de milhares de produtos à venda, a nossa jovial equipa trabalha de forma a trazer-lhe as últimas novidades da indústria. O Insania nasce em outubro de 2010.

    Mais informação
    Estamos empenhados em manter o melhor atendimento possível ao cliente e simultaneamente proporcionar uma excelente experiência de comércio. Se tiver perguntas, questões, sugestões ou críticas, não hesite em entrar em contacto connosco. Caso necessite de ajuda, pedimos-lhe, por favor, que visite a nossa página de ajuda.

  • 222061591
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 697
    4000-148 Porto
  • geral@intelidus.pt

Insania - Produto vem com defeito

Resolvida
1/10
António dos Santos Ascencao
António Ascencao apresentou a reclamação
3 de maio 2022 (editada a 9 de maio 2022)
Comprei online á insania um produto que foi tambem pago atraves de multibanco, o produto vem com defeito e não qurem restituir o valor
A situação é que não querem devolver o valor que eu paguei.
Não sei o que fazer.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de maio 2022
Insania
4 de maio 2022
Estimado cliente,

Lamentamos desde já o facto de não ter ficado satisfeito com o produto.

Mais informamos que, contrariamente ao que afirmou, o produto foi devolvido por insatisfação por si aos nossos armazéns e encontra-se a funcionar corretamente. Para além disso, gostaríamos de informar que a nossa equipa agiu de acordo com o procedimento e os prazos previstos para o efeito, sendo que o reembolso foi ontem aprovado e efetuado.

Note, por favor, que o valor será devolvido à sua conta dentro de dias, atendendo ao tempo estimado para transferências entre empresas e particulares.

Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para eventual esclarecimento adicional.

Atentamente,

A equipa do Insania
António dos Santos Ascencao
António Ascencao avaliou a marca
12 de maio 2022

NUNCA MAIS VOLTARIA A FAZER NEGOCIOS COM UMA EMPRESA COMO A INSANIA. ROUBA OS CLIENTES E TEM PRODUTOS DEFEITUOSOS.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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