Insania
Insania Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
14,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Intelidus, Informatica Lda
  • O que é o Insania?
    Todos nós gostamos de nos divertir! Divertimo-nos para sermos felizes e saudáveis! Mas não seria a vida um tanto aborrecida se não existisse nada com que nos divertíssemos? No final, todos ficaremos velhos, mas nem todos necessitamos de deixar fugir à criança que há em nós.

    Temos, assim, como principal missão a concretização deste sonho, deste mundo de fantasia. Procuramos em todo o mundo os últimos gadgets, brinquedos e jogos. Dos mais úteis aos completamente inúteis, passando pelos mais bizarros, ou ainda pelos mais criativos.

    Assim como os nossos amigos e clientes, nós também nos divertimos... Muito mais do que uma simples loja de comércio electrónico, a Insânia é um estilo de vida. Uma moda intemporal e uma forma de viver que não se pode perder!

    Porquê o Insania?
    O ano 2000 marcou o início da aventura que viria a ser a Intelidus, Lda.
    Surge então nesse ano a partir de um escritório improvisado. Porém, o rápido crescimento da empresa num curto espaço de tempo obrigou a duas mudanças de instalações ao longo dos seus 19 anos de existência.

    Estamos hoje em dia localizados em pleno centro da cidade do Porto, sendo que os nossos escritórios ocupam um edifício de 3 andares tradicional onde, para além de armazenar as dezenas de milhares de produtos à venda, a nossa jovial equipa trabalha de forma a trazer-lhe as últimas novidades da indústria. O Insania nasce em outubro de 2010.

    Mais informação
    Estamos empenhados em manter o melhor atendimento possível ao cliente e simultaneamente proporcionar uma excelente experiência de comércio. Se tiver perguntas, questões, sugestões ou críticas, não hesite em entrar em contacto connosco. Caso necessite de ajuda, pedimos-lhe, por favor, que visite a nossa página de ajuda.

  • 222061591
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 697
    4000-148 Porto
  • geral@intelidus.pt

Insania - Reembolso não efetuado

Resolvida
André Alves
André Alves apresentou a reclamação
23 de maio 2020
Efetuei uma encomenda no passado dia 14.05 e no dia seguinte após consultar o estado de encomenda, indicava não expedida devido a rutura de stock, pelo que solicitei o cancelamento e devolução do dinheiro.
Recebi o e-mail por parte da Insania de sucesso sobre o cancelamento da encomenda no dia 15.05 mas até hoje não recebi o reembolso. Solicitei pedido de esclarecimentos através do e-mail geral@insania.com no dia 21.05 e até ao momento não tive qualquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de maio 2020
Insania
26 de maio 2020
Estimado cliente,

Lamentamos o transtorno causado.

Dada a situação motivada pela Covid-19 este artigo tem tido muita procura e algumas das nossas encomendas têm sofrido alguns atrasos pelo que lhe apresentamos as nossas sinceras desculpas.

Entretanto o produto que encomendou deu entrada em stock logo após ter cancelado a encomenda. Caso mantenha interesse em receber podemos proceder ao envio imediato. Caso a sua intenção seja o reembolso, iremos proceder à devolução do valor pago por si.

Alguém da nossa equipa irá entrar em contacto consigo para dar seguimento a situação.

Ficamos à sua disposição,

A equipa do Insania.
André Alves
26 de maio 2020
Boa tarde,

Já recebi contacto via e-mail para resolução da situação.

Obrigado.
Insania
27 de maio 2020
Estimado cliente,

Agradecemos o seu feedback. Mais informamos que o reembolso já foi validado pelo nosso departamento financeiro, pelo que será uma questão de dias e terá o valor pago por si na sua conta.

Cordialmente,

A equipa do Insania
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.