Interflora - Encomenda não entregue

Boa tarde, venho por este meio apresentar a minha reclamação acerca da empresa ( FLEUROP INTERFLORA PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA) relativamente a um serviço solicitado na página web https://www.interflora.pt/.
Efetuámos a encomenda no dia 03-05-2023 recebendo o e-mail de confirmaçáo. A data de entrega era até dia 05-05-2023. Não só a encomenda náo chegou como nunca conseguimos ter feedback da mesma. ligámos várias vezes para os números que encontrámos no site mas sem sucesso, ou não atendiam ou simplesmente respondiam que aquele número era para só para os floristas.
O número de contato que aparece no e-mail da encomenda não se encontra disponível e não faz referência a qualquer disponibilidade horária para contato.

No site, temos o link para o "Livro de reclamações" electrónico que é obrigatório estar presente nas lojas online, no entanto, ao entrar no link e tentar fazer reclamaçáo, a entidade náo existe...

Desta forma, efetuamos a reclamaçáo por esta via na esperança de ter resposta para a mesma, e ao mesmo tempo, partilhar o mau serviço que tivemos.

Aguardo o reembolso monetário da encomenda que não foi entregue de 64.37€.
obrigado,