Intimissimi - Encomenda

Cristiana apresentou a reclamação

29 de janeiro 2024

Realizei uma encomenda em Dezembro no qual ainda não recebi. Ja reclamei mandando mails para a marca no qual estão a ignorar a situação. Já fez um mês e não consigo entender porque não entregam a encomenda. Se houve algum erro, algum atraso. Quero entender o que se passa

Data de ocorrência: 29 de janeiro 2024

Intimissimi

30 de janeiro 2024

Estimada Cristiana,

Agradecemos o seu feedback e a sua exposição relativamente à sua experiência de compra na nossa loja online, que desde já lamentamos.

Após efetuarmos as análises necessárias através da nossa plataforma oficial, verificámos que a situação se encontra a ser regularizada. O seu reembolso será emitido já nos proximos dias.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor, esperando que esta experiência não comprometa a sua confiança na nossa marca.

Atentamente,

Maria - Intimissimi Customer Care Team

Cristiana

7 de fevereiro 2024

A situação ainda não está resolvida. estou aguardar que se resolva.

Intimissimi

8 de fevereiro 2024

Estimada Cristiana,

Agradecemos uma vez mais o seu feedback.

Após efetuarmos as análises necessárias através da nossa plataforma oficial, verificámos que a situação se encontra corretamente regularizada. Pedimos por gentileza para consultar o e-mail enviado.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos, sinceramente, que este episódio não comprometa a sua confiança na nossa marca.

Atentamente,

Maria – Intimissimi Customer Care Team

Cristiana avaliou a marca

13 de março 2024

Foi necessario recorrwr a reclamacao

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador