Intimissimi - Encomenda não entregue, sem resolução do problema e sem reembolso

Fiz uma compra no dia 13/12/2023 com o objetivo de dar uma prenda de Natal e até hoje 04/01/2024 não recebi a minha encomenda.

Já entrei em contato com a empresa diversas vezes e as respostas são "vamos investigar o ocorrido", tudo sem sucesso e uma total falta de respeito com o consumidor.

A transportadora escolhida para fazer a entrega tem um número de telefone que nunca está disponível e assim impossibilita o contato para saber da encomenda.

Quero que o pedido seja enviado ou então o meu reembolso total.

É impressionante o descaso da Intimissimi com seu serviço online.

Depois da reclamação feita aqui, a loja entrou novamente em contato e finalmente verificaram que a encomenda foi extraviada e procederam para a devolução do dinheiro.

O reembolso total foi feito e recebido hoje (09/01/24) na minha conta bancária, quase 1 mês depois da compra.

A minha sugestão para loja é uma maior preocupação com os seus clientes e uma atenção redobrada aos prazos. Uma das vantagens da compra online é a praticidade e velocidade da entrega, se isso não funciona já não faz sentido nenhum para os consumidores...

Já para você que está lendo e teve algum problema com a marca, melhor deixar sua reclamação pública e não tentar apenas o contato por email com eles.