Intimissimi - Reclamação

Celso Manuel apresentou a reclamação

19 de fevereiro 2024

Venho por este meio reclamar do péssimo serviço prestado pela intimissimi no que concerne a personalização da roupa com as iniciais do nome.
Encomendei dois boxers personalizados um deles veio corretamente o outro foi para esquecer.
Não se percebe nada da gravação.
Péssimo serviço prestado pela marca
Uma marca para não voltar a comprar e não aconselho a comprar

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2024

Intimissimi

19 de fevereiro 2024

Estimado Celso,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que iremos contactá-lo através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor acompanhamento a esta situação.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor.

Atentamente,
Cláudia - Intimissimi Customer Care Team

Celso Manuel

12 de março 2024

E de lamentar a falta de resposta e resolução do problema. Vou apresentar queixa a entidade competente

Intimissimi

12 de março 2024

Estimado Celso,

Confirmamos que foi efetuado um contacto da nossa plataforma oficial no dia 19/02/2024 para o seu endereço de email. Pedimos, gentilmente, que verifique em todas as pastas do seu correio eletrónico, inclusive no spam, lixo eletrónico e promoções.

Ainda assim, informamos que iremos reencaminhar o respetivo email para que nos possa responder e assim possamos dar o melhor e mais célere acompanhamento a esta situação.

Atenciosamente,
Cláudia - Intimissimi Customer Care Team

Celso Manuel avaliou a marca

4 de abril 2024

Problema sem resolução

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador