Tens mais de 18 anos?

Sim Não
Esta página pode conter conteúdos exclusivamente para adultos.
Se não tens idade igual ou superior a 18 anos ou se este tipo de conteúdo te ofende, não prossigas.
Ao submeteres estes dados, estás a concordar com os Termos e Condições e Política de Privacidade
IQOS
IQOS Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,7%
Média das Avaliações
44,5%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Tabaqueira II, S.A.
  • 800 200 098
  • Av. Alfredo da Silva, 35, Albarraque
    2639-002 Rio de Mouro
Filtrar por:
Fábio Rosa
Fábio Rosa
11 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
IQOS - Programa de retoma - termos e condições fraudulentos

Adquiri em 2022 um equipamento IQOS 3 DUO para oferta, como já possuía conta IQOS com outros equipamentos associados, no ato de compra o mesmo ficou associado à…

Resolvida
8/10
Daniela
Daniela
9 de janeiro 2024
Resolvida
IQOS - Marca recusa troca de equipamento

No dia 28/01/2022 comprei o modelo iqos 3 duo até aqui tudo bem, no dia 4 de Janeiro reparei que o carregador de bolso não carregava acende as luzes mas não efetua…

Resolvida
Marina Almeida E Cunha
Marina Cunha
26 de dezembro 2023
Resolvida
IQOS - Aquisição de iqos iluma

Tenho uma IQOS 2.4 e está muito velhinha, o meu filho foi me comprar uma IQOS ILUMA no Colombo, recondicionada como prenda de Natal. Recebi a máquina e como é de…

Resolvida
Marta Mesquita
Marta Mesquita
22 de dezembro 2023
Resolvida
IQOS - Retoma e devoluação

Tive uma óptima experiência inicial com a Iqos e a sua máquina 2.4. Nunca precisei de trocar fosse o que fosse e ainda hoje a tenho. Não acedi à retoma pela seguinte…

Resolvida
Pedro Miguel de Castro Leitão Costa
Pedro Costa
4 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
IQOS - Entregas encomendas

Uma empresa que no site a informação que dá é de que, encomendas feitas até às 16 horas serão entregues ATÈ 48 horas,ora fiz uma compra dia 29-11-2023(quarta feira)…

Resolvida
1/10
Lara Solange Barbosa
Lara Barbosa
1 de dezembro 2023
Resolvida
IQOS - Máquina de tabaco

Avaria na caneta, não carrega, depois de trocada, foi o carregador que deixou de carregar, agora para meu espanto nem no site consigo entrar diz que sou menor de…

Resolvida
Edite Brás
Edite Brás
27 de novembro 2023
Resolvida
2/10
IQOS - Péssima assistência

Tenho uma maquina iqos iluma ao qual a comprei a uns 5 meses e de uma hora para a outra deixou de carregar. Entrei em contacto com a equipa de assistência para…

Resolvida
2/10
Daniel Leitão
Daniel Leitão
16 de novembro 2023
Resolvida
8/10
IQOS - Troca de máquina

No dia 15 de novembro contactei a linha de apoio ao cliente iqos devido a ter a bateria solta dentro do equipamento a concelho de uma colaboradora da iqos que se…

Resolvida
8/10
Beatriz Ribeiro
Beatriz Ribeiro
10 de novembro 2023
Resolvida
5/10
IQOS - Queimadura no lábio devido ao equipamento da iqos

A 2 meses atrás , com um equipamento da iqos fiquei com 2 queimaduras no lábio inferior, devido ao seu superaquecimento, nas quais até hoje não sairam , não sei…

Resolvida
5/10
Sonia Maria Gomes Mateus
Sonia Mateus
9 de novembro 2023
Resolvida
IQOS - Mau atendimento ao cliente

Tenho uma máquina IQOS ILUMA cor verde. O Carregador avariou e uma vez que está na garantia, pedi assistência técnica. Como não havia stock perto da minha residência,…

Resolvida