Mobile Apps - Burla - Ativacao fraudulenta Cellybean

Ricardo Vaz apresentou a reclamação

18 de agosto 2017 (editada a 21 de agosto 2017)

Recebi um SMS telemóvel no dia de ontem (17/08) a informar que tinha aderido ao serviço Cellybean e a cobrança de 3,99€.
Nunca tinha ouvido falar deste nome/ serviço nem entrei em nenhum site do mesmo ou dei autorização a algum pedido do mesmo.

Quero assegurar que não irão debitar mais nenhum valor porque não subscrevi o serviço e que me vão reembolsar este valor.

Depois de uma breve pesquisa detetei facilmente que este serviço faz parte de um conjunto de serviços oferecidos pelo mesmo grupo em que todos operam da mesma forma: sem autorização, atribuem um serviço de valor acrescentado e cobram o mesmo.

Data de ocorrência: 18 de agosto 2017

Mobile Apps

22 de agosto 2017

Boa tarde,

Em resposta à reclamação, informamos que para que possamos ajudar, agradecemos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt indicando o nº de telemóvel em questão.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt

Ricardo Vaz avaliou a marca

30 de novembro 2023

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução