Performance da Marca
52.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
35,7%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
41,8%
Ranking na categoria
Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Encomenda anulada

Sem resolução
António Daniel Sousa
António Sousa apresentou a reclamação
13 de junho 2020
No passado dia 07/06/2020 efectuei uma compra online (com pagamento via cartão de crédito) no site da marca JD Sports.

Recepcionei o e-mail da confirmação da encomenda e consultando regularmente o site da marca, a encomenda estava em modo de preparação.
Após 4 dias sem alterações no estado da encomenda, recepciono um mail com a informação de reembolso do valor da compra e outro mail com o cancelamento da encomenda. Verifico que o produto ainda está a ser comecercualizado em com a promoção (e o respetivo tamanho da sapatilha disponível).

Isto é uma burla! Como é que não fazem a interligação do stock ao site de E-commerce?! Como é que me dizem que não têm o produto disponível (com um "Oh, não!") e ainda está à venda?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de junho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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