JD Sports - Falta de reembolso

Fiz uma encomenda online a 03/12 pela jd sports, no qual recebi em casa passado 2 semanas e meia . Houve mais um acontecimento, mas esse nao é tao grave. Entretanto, os tenis ficavam-me largos e decidi fazer devolução pelos correios (era a unica opçao para devoluçao ) , ficando eu a aguardar o reembolso dos tenia... Já se passaram 2 meses quase e ainda nem vi reembolso nenhum... Já fiz 3 pedidos de contacto por parte da empresa pois NAO HA contact center deles.... Ainda não vi um contacto por parte deles, nem o meu reembolso... Com esta empresa nunca mais faço compras on-line, funciona muito mal e pelos vistos não é só comigo que este tipo de coisas aconteceu.. principalmente nas campanhas de promoçao deles.. Nunca vi uma empresa a funcionar tao mal! Só queria que esta situaçao se resolve-se o mais rapido possivel sff