Joaquim Chaves Saúde
Joaquim Chaves Saúde
Performance da Marca
43.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
92,9%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Joaquim Chaves Saúde, SGPS, S.A
  • 214124300
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Fernão Lopes, Edifício DUO, 12 – 1º Andar Miraflores
    1495-195 Algés
  • geral@jcs.pt

Joaquim Chaves Saúde - Atendimento teste covid em Miraflores

Resolvida
9/10
Mercedes esquivel
Mercedes esquivel apresentou a reclamação
15 de novembro 2021
Apesar de realizar a marcacao e desde 2019 se realizarem testes covid neste momento as analises sao realizadas em espaco comum, com criancas que fogem e gritam ( basta uma chorar que as outras à espera ficam com medo) . No mesmo espaco estamos cerca de 20 pessoas esperando. Na rua, sem condicoes , estao outro numero de pessoas à espera para serem chamadas. A recepcao é feita numa bancada com 3 recepcionistas e toda as pessoas têm de gritar os seus dados pessoais porque o ruido de fundo é enorme. Nao sao garantidas es condicoes minimas de seguranca e confidencialidade
Data de ocorrência: 15 de novembro 2021
Joaquim Chaves Saúde
15 de novembro 2021
Sr.ª D.ª Mercedes Esquível,
Tomámos conhecimento, através do Portal da Queixa, de manifestação de desagrado de sua parte. A Joaquim Chaves Saúde, por motivos de proteção de dados, responde a reclamações que lhe sejam diretamente apresentadas, ou através dos canais legais existentes.
Para o efeito poderá utilizar o nosso endereço de email: qualidade@jcs.pt

Com os melhores cumprimentos

Direção de Qualidade
Joaquim Chaves Saúde
Mercedes esquivel
15 de novembro 2021
Agradeço a vossa resposta e fico sensibilizada com a preocupação da confidencialidade dos dados. Tenho pena que no local das analises os dados dos clientes (morada, telefone e email ) sejam partilhados alto e bom som com todos os presentes já que o ruido de fundo é enorme.
Mercedes esquivel
Mercedes esquivel avaliou a marca
29 de novembro 2021

Recebi um telefonema e explicar que tinham analisado o problema e iam tomar medidas para evitar que voltasse a acontecer

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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