Joaquim Chaves Saúde
Joaquim Chaves Saúde
Performance da Marca
52.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,9%
Taxa de Solução
53,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Joaquim Chaves Saúde, SGPS, S.A
  • 214124300
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Fernão Lopes, Edifício DUO, 12 – 1º Andar Miraflores
    1495-195 Algés
  • geral@jcs.pt

Joaquim Chaves Saúde - Péssimo atendimento

Resolvida
Sofia Ana
Sofia Ana apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2024
5 de fevereiro de 2024 dirigi-me à Joaquim Chaves em Vila Nogueira de Azeitão na Santa casa para fazer análises. Cheguei às 9h estive até às 10:30h para fazer a colheita, funcionaria sem qq experiência não sabia introduzir os códigos das análises no sistema, enganava-se repetidamente teve que solicitar ajuda. Problemas na faturação que responsabilizam o meu seguro quando faço análises noutros locais e nunca tive problemas. Neste momento já tenho medo que cheguem análises com códigos trocados ou quem sabe resultados trocados. 2 horas num local para fazer uma colheita é inadmissível é total incompetência. E na fatura a minha morada está errada. Era a única lá. Nunca mais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2024
Joaquim Chaves Saúde
5 de fevereiro 2024
Boa tarde Sr.ª D.ª Sofia Ana

Tomámos conhecimento, através do Portal da Queixa, de manifestação de desagrado de sua parte. A Joaquim Chaves Saúde, por motivos de proteção de dados, responde a reclamações que lhe sejam diretamente apresentadas, ou através dos canais legais existentes (Livro de Reclamações, físico ou eletrónico, junto do prestador).
Para o efeito poderá utilizar o nosso endereço de email: gestordecliente@jcs.pt

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviço ao Cliente
Joaquim Chaves Saúde
Sofia Ana
9 de fevereiro 2024
Continuo à espera dos resultado das minhas análises que dizem que foram enviadas e aqui não recebi nada.
Aguardo o envio dos meus resultados para sf26780@gmail.com ou sofiaana1980@gmail.com
Nunca mais vou recorrer aos vossos serviços e garanto que não recomendarei a ninguém. Liguei para a Joaquim Chaves e em vez de resolverem e enviarem-me os resultados sem qq aviso encaminharam a chamada para o sítio onde fiz a colheita que claramente não sabem o que fazem nem estão habilitadas para os serviços que desempenham. A colheita foi dia 5 e hoje é dia 9!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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