Jogo Digital - Engano reclamação

Marta Filipe apresentou a reclamação

19 de dezembro 2019

Reclamo o facto de pensar que estava a comprar um jogo para oferecer e o qual eu aguardava o envio. E agora percebi que o jogo nao vai chegar. Paguei 34 euros por uma coisa que nao vou ter. Porque o jogo é para oferecer e so me enviam emails a dizer para aceder aos dados que nao sei do que falam por ignorancia mesmo, por desconhecimento mesmo. Quero o cancelamento de tudo e o meu dinheiro.

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2019

Jogo Digital

19 de dezembro 2019

Boa tarde Marta,

Os nossos jogos são digitais, como indicamos no nome, página de produto e em todas as comunicações.

Como deve entender, após ter recebido o e-mail com o acesso aos dados, não conseguimos reembolsar por questões de segurança.

Os dados para descarregar o jogo estão no e-mail que recebeu, bastando para isso seguir as instruções.

Obrigado
Jogo Digital

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador