Jogo Digital - Falta de resposta

Desde o passado fim de semana onde efectuei a compra de um jogo, foi-me enviado os respectivos dados para ativação dos mesmos.
O que acontece é que esses dados não estão a funcionar.
Fiz pedido de ajuda através do único meio que dispõem e em primeiro momento enviaram a mesma palavra passe, escusado será dizer que o problema mantém.
Desde então tenho enviado sucessivas mensagens a acusar o problema e nunca mais me responderam a nenhuma mensagem.
Neste momento tenho um jogo comprado e com dados inválidos para usufruir do mesmo!!