Jogo Digital - Instalação deu erro e agora código de acesso está incorreto

Boa tarde, ontem comprei um jogo, porém após ter realizado todos os passos de instalação, o icone "descarregar jogo" não aparecia na biblioteca. apenas opção Comprar. Visto que ninguém no apoio ao cliente respondia, tentei refazer de novo. Mas quando inseri os dados para ps network, o código de acesso já não dava. ambos dão erro. Continuo a perguntar no chat do site por apoio, mas ninguém responde, após imensas tentativas. Nem para ajudar a instalar, nem reclamar. Seja pelo char, seja pelo whatsapp, porque foi a unica coisa que recebei resposta, dar o numero para comunicar pelo whatsapp, mas ninguém me contactou. Desejo uma solução para a instalação ou reembolso do jogo. Como primeira experiência neste site, estou muito desiludido. Fico a aguardar uma resposta. Cumprimentos

situação resolvida. contactram-me finalmemnte do apoio tecnico e ajudaram.me a resolver a questao. tudo a funcionar bem. obrigado